La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) impuso una multa de 100.000 € a OK Mobility por diversas infracciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El caso se inició el 17 de octubre de 2024, tras una reclamación de un cliente en Alemania por falta de acceso a sus datos personales solicitados en mayo de 2023. La reclamación fue gestionada a través del Sistema de Información del Mercado Interior, involucrando a autoridades de control europeas.
Las irregularidades detectadas incluyeron el incumplimiento del plazo de conservación de datos, inexactitudes en la política de privacidad, y obstáculos indebidos al derecho de acceso del cliente. OK Mobility reconoció su responsabilidad y pagó 60.000 €, en lugar de los 100.000 € a
los que fue sancionado inicialmente, beneficiándose de descuentos por reconocimiento y pago anticipado.
